違約條款旅行社違約：
在行程前解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：
| 行程前 | 違約金 |
|---|
| 行程前6-4日 | 20% |
| 行程前3-1日 | 40% |
| 行程開始當(dāng)日 | 60% |
凡旅游產(chǎn)品的行程日期部分或全部涉及以下時段：2026.5.1-2026.5.5、2026.6.19-2026.6.21、2026.9.25-2026.9.27、2026.10.1-2026.10.7、2027.1.1、2027.2.6、2027.4.5、2027.5.1，若訂單一經(jīng)我社確認(rèn)后，我社在行程開始前60日以內(nèi)（不含出行當(dāng)日）提出解除合同的，退還全額旅游費(fèi)用，并支付旅游費(fèi)用總額100%的損失費(fèi)。
如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。
旅游者違約：
在行程前解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：
| 行程前 | 違約金 |
|---|
| 行程前6-4日 | 20% |
| 行程前3-1日 | 40% |
| 行程開始當(dāng)日 | 60% |
凡旅游產(chǎn)品的行程日期部分或全部涉及以下時段：2026.5.1-2026.5.5、2026.6.19-2026.6.21、2026.9.25-2026.9.27、2026.10.1-2026.10.7、2027.1.1、2027.2.6、2027.4.5、2027.5.1，若訂單一經(jīng)我社確認(rèn)后，旅游者在行程開始前60日以內(nèi)（不含出行當(dāng)日）提出解除合同的，收取旅游費(fèi)用總額100%的業(yè)務(wù)損失費(fèi)。
如按上述約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。
因部分旅游資源需提前預(yù)訂的特殊性，本產(chǎn)品線路在旅行社成團(tuán)后至出行前6天外取消的，也將產(chǎn)生實(shí)際損失，具體損失包括但不限于機(jī)票、酒店等，如旅游者需要取消訂單，應(yīng)及時聯(lián)系旅行社，旅行社除協(xié)助旅游者減損并退還未實(shí)際發(fā)生的損失費(fèi)用外不再承擔(dān)其他賠償責(zé)任。
預(yù)訂限制1、出于安全考慮，本產(chǎn)品不接受孕婦預(yù)訂，敬請諒解
2、出于安全考慮，18歲以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同
3、如為多人出行，預(yù)訂人/旅游者代表確認(rèn)已征得其余全體出行人同意作為本次旅游簽約代表，受托人在旅游合同及其附件上的簽字全體委托人均予以認(rèn)可。如您未取得授權(quán)，請不要代為預(yù)訂下單/簽署合同
4、為確保未成年人出行安全，建議未成年出行由監(jiān)護(hù)人陪同或同行者持監(jiān)護(hù)人委托證明
訂前須知1、本產(chǎn)品一單一團(tuán)，最少成團(tuán)人數(shù)1人，訂單一經(jīng)我社旅行網(wǎng)以書面形式確認(rèn)后均默認(rèn)發(fā)團(tuán)，若因旅行社原因未發(fā)團(tuán)，旅行社將按雙方合同約定的違約條款予以賠付
2、最晚在出行前1天20:00，您將收到《出團(tuán)通知書》（付款時間在出發(fā)前1天18:00后的，會于出發(fā)當(dāng)天12:00前發(fā)送）。如未收到請及時聯(lián)系工作人員。集合時間可參考網(wǎng)站披露，具體請以《出團(tuán)通知書》或服務(wù)人員通知為準(zhǔn)
3、本產(chǎn)品可嘗試申請3人間或加床服務(wù)，如您需3成人入住1間房，在預(yù)訂時備注，后續(xù)是否可以安排及相關(guān)費(fèi)用以員工回復(fù)為準(zhǔn)（溫馨提示：當(dāng)?shù)鼐频昝娣e小，加床可能會引起您的不便）
4、當(dāng)?shù)鼐频暾咴?，?位成人攜帶2位或2位以上兒童出游，請選擇2間房
5、受特殊節(jié)假日、重大活動、臨時管制及不可抗力等因素影響，酒店、航班及其他旅游資源的庫存、價格及班次可能存在高度不確定性。旅行社將盡合理商業(yè)努力協(xié)調(diào)資源，但為保障行程順利，保留對已預(yù)訂航班、酒店或行程安排進(jìn)行同級別或近似替代調(diào)整的權(quán)利，并將在能力范圍內(nèi)及時將該等調(diào)整對旅游者進(jìn)行明確通知和提示。旅游者確認(rèn)，其訂購旅游產(chǎn)品、簽署本合同前已充分知悉并接受：前述資源調(diào)整屬于旅游服務(wù)的客觀風(fēng)險范疇，旅行社已在能力范圍內(nèi)提前提示，不構(gòu)成旅行社對監(jiān)管要求的規(guī)避或免責(zé)，實(shí)際行程中的旅游資源應(yīng)以出行前最終確認(rèn)的信息為準(zhǔn)。
6、請您在預(yù)訂時務(wù)必提供準(zhǔn)確、完整的資料（姓名、性別、證件號碼、國籍、聯(lián)系方式等），以免預(yù)訂錯誤，影響出行。如因您提供資料錯誤而造成損失，請自行承擔(dān)。
7、我社自營合作產(chǎn)品會根據(jù)市場表現(xiàn)和用戶反饋進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，實(shí)際以預(yù)訂時為準(zhǔn).
8、本產(chǎn)品行程實(shí)際出行中，在不減少景點(diǎn)/場館且征得您同意的前提下，隨團(tuán)服務(wù)人員、司機(jī)可能會根據(jù)天氣、交通等情況，對您的行程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整（如調(diào)整景點(diǎn)/場館的游覽/參觀順序、變更集合時間等），以確保行程順利進(jìn)行如因不可抗力等因素確實(shí)無法執(zhí)行原行程計劃，對于因此而造成的費(fèi)用變更，我社實(shí)行多退少補(bǔ)，敬請配合。
9、出游過程中，如遇不可抗力因素造成景點(diǎn)/場館未能正常游玩/參觀，服務(wù)人員經(jīng)與您協(xié)商一致后可根據(jù)實(shí)際情況取消或更換該景點(diǎn)/場館，或由服務(wù)人員在現(xiàn)場按旅游產(chǎn)品中的門票價退還費(fèi)用（退費(fèi)不以景區(qū)/場館掛牌價為準(zhǔn)），敬請諒解
10、贈送項(xiàng)目，景區(qū)/場館有權(quán)依自身承載能力以及天氣因素等原因決定是否提供，您也可以選擇參加或者不參加
11、我處將按實(shí)際人數(shù)安排合適車型，并安排巴士座位，上車請對號入座。車牌號、座位號以及隨團(tuán)服務(wù)人員聯(lián)系方式將在出行前一天20：00前以短信形式通知，敬請留意；如果您在出行前一天20：00后還沒有收到短信，請速來電咨詢
12、非自由活動期間，未經(jīng)隨團(tuán)服務(wù)人員同意，您不得擅自脫團(tuán)、離團(tuán)。經(jīng)隨團(tuán)服務(wù)人員同意后，您應(yīng)簽署離團(tuán)責(zé)任書，并確保該期間內(nèi)人身及財產(chǎn)安全。未完成部分將被視為您自行放棄，已產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用，不予退還
13、如產(chǎn)品確認(rèn)單或補(bǔ)充條款中的約定與旅游合同主協(xié)議不一致的，以產(chǎn)品確認(rèn)單或補(bǔ)充條款為準(zhǔn)
出行須知1、持軍官證、老年證、學(xué)生證等其他符合景區(qū)/場館門票優(yōu)惠政策條件的游客，出行時請攜帶好證件原件，具體門票可享優(yōu)惠政策及優(yōu)惠金額以服務(wù)人員現(xiàn)場評估為準(zhǔn)
2、入住黃山景區(qū)酒店的客人必須攜帶好有效證件，海外游客必須攜帶好有效護(hù)照及其他有效證件
3、出行期間請隨身攜帶本人的有效身份證原件，未滿16周歲者請攜帶戶口本原件；超過16周歲的游客若沒有辦理身份證，請在戶口所在地開出相關(guān)身份證明，以免影響登機(jī)或酒店入住。出行前請務(wù)必檢查自己證件的有效期
4、【0購物】本產(chǎn)品全程不含購物活動（包括但不限于購物店/餐購/車輛等場所，景區(qū)景點(diǎn)/場館及郵輪/游輪內(nèi)等非我社商家組織的購物不包括在內(nèi)），無任何購物強(qiáng)制消費(fèi)，若擅自增加購物活動，一經(jīng)查實(shí)，將按增加的購物活動數(shù)量×旅游費(fèi)用總額10%向您賠付違約金。
5、植物類景觀（楓葉、櫻花、油菜花等），可能會因天氣原因?qū)е掠^花不佳等情況，敬請諒解
6、目的地可能有部分私人經(jīng)營的娛樂、消費(fèi)場所，此類組織多數(shù)無合法經(jīng)營資質(zhì)，存在各種隱患。為了您的安全和健康考慮，我社提醒您謹(jǐn)慎消費(fèi)，避免前往無合法經(jīng)營資質(zhì)的消費(fèi)場所、避免參加違反法律規(guī)定的各類活動。
7、本產(chǎn)品在實(shí)際游覽過程中可能會有不同車輛和服務(wù)人員為您服務(wù)，敬請諒解
8、使用同行成年人或兒童本人有效身份證件信息購買兒童票的，須提供該同行成年人或兒童本人的有效身份證件原件和訂單號碼；如兒童未辦理居民身份證，而使用居民戶口簿所載兒童的身份證號碼購買兒童票的，可將居民戶口簿原件或車站鐵路公安制證口開具的臨時身份證明作為有效身份證件，憑以換票
9、該目的地區(qū)域內(nèi)多數(shù)酒店不提供一次性洗漱用品，敬請諒解
10、因當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件有限，交通、酒店服務(wù)及設(shè)施、餐飲等方面與發(fā)達(dá)城市相比會有一定的差距，敬請諒解
11、黃山山上酒店提供熱水的時段有限制，具體供應(yīng)時段以酒店當(dāng)天公布時間為準(zhǔn)；黃山山上酒店提供空調(diào)時段以酒店根據(jù)當(dāng)天溫度情況開放為準(zhǔn)
12、黃山山上酒店為響應(yīng)國家低碳號召，標(biāo)準(zhǔn)雙人間、三人間的衛(wèi)生間內(nèi)將只配備浴巾、毛巾、拖鞋、香皂和浴帽。多人獨(dú)衛(wèi)房、公衛(wèi)房的衛(wèi)生間內(nèi)將只配備塑料拖鞋、香皂和浴帽。黃山山上所有酒店均不配備冷氣設(shè)施，僅在冬季提供暖氣
13、旅游團(tuán)隊(duì)用餐，旅行社按不低于承諾標(biāo)準(zhǔn)確保餐飲衛(wèi)生及餐食數(shù)量，但不同地區(qū)餐食口味有差異，不一定滿足您的口味需求，個別情況下可能會因行程安排、當(dāng)?shù)刭Y源實(shí)際情況對餐食安排進(jìn)行調(diào)整，但不低于承諾的餐食標(biāo)準(zhǔn)，敬請諒解
14、在旅游旺季或者其他一些特殊情況下，為了保證您的行程游覽不受影響，行程的出發(fā)時間可能會提早（具體出發(fā)時間以通知為準(zhǔn)），導(dǎo)致您不能正常享用酒店早餐。我們建議您跟酒店協(xié)調(diào)打包早餐或自備早餐，敬請諒解。
出行指南及法規(guī)1、掌握全面的出行安全常識是您快樂旅程的基石,
《我社旅游安全實(shí)務(wù)手冊暨安全指南及提醒》為您系統(tǒng)性梳理總結(jié)了需要您和您的同行人知曉且注意的重要出游安全信息,請您和您的同行人充分了解并掌握。我們希望您的每一次旅行都能安全與幸福
2、旅行社將于出行前或團(tuán)隊(duì)集合時發(fā)放《游客安全信息卡》，請旅游者如實(shí)填寫其中的各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，并對其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時聯(lián)系。由旅游者的代理人代為填寫《游客安全信息卡》的，代理人需獲得相應(yīng)的授權(quán)。請旅游者按照領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游的要求及時填寫，并統(tǒng)一交回，由領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游留存
3、因黃山風(fēng)景區(qū)氣候變化較大，時晴時雨，反復(fù)無常。登山時應(yīng)備雨衣，刮風(fēng)下雨，不宜打傘。雷雨時不要攀登高峰，特別是天都、蓮花二峰，不要用手扶鐵鏈，亦不宜在樹下避雨，以防雷擊。（僅供黃山產(chǎn)品參考）
4、因黃山風(fēng)景區(qū)山高，多臺階，登山以穿登山鞋、布鞋、球鞋為宜。皮鞋和塑料底鞋容易滑跌。為安全考慮，登山時可買一竹棍或手杖。不建議攜帶拉桿箱等大件行李登山，以雙肩包為佳。大件行李建議寄存在山腳下，行李寄存費(fèi)用需自理
5、因黃山風(fēng)景區(qū)山高路陡，游山時以緩步為宜，不可過速。要做到“走路不看景，看景不走路”。在險峻山峰上照相時，攝影者選好角度后就不要移動，特別注意不要后退，以防不測。（僅供黃山產(chǎn)品參考）
6、為了您人身、財產(chǎn)的安全，請您避免在公開場合暴露貴重物品及大量現(xiàn)金。上街時需時刻看管好首飾、相機(jī)等隨身物品
7、游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等活動項(xiàng)目，均存在危險。參與前請根據(jù)自身?xiàng)l件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
8、根據(jù)中國民用航空局消息，自2025年6月28日起禁止旅客攜帶沒有3C標(biāo)識、3C標(biāo)識不清晰、被召回型號或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。以上信息僅供參考，具體詳細(xì)信息請以中國民用航空局官網(wǎng)發(fā)布為準(zhǔn)。
詳情點(diǎn)擊保障提示為了維護(hù)切實(shí)履行好普通消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的義務(wù)，我社會基于交易安全和公平原則對包括但不限于擾亂系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)攻擊、刷單、倒賣轉(zhuǎn)售的訂單及包括但不限于注冊賬號、用戶信息、交易數(shù)量存在異常的訂單進(jìn)行交易風(fēng)險判定，此部分不符合交易安全和公平原則的訂單我社有權(quán)采取警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等措施且不承擔(dān)因此原因取消訂單的任何責(zé)任。
