違約條款旅行社違約：
在行程前解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：
| 行程前 | 違約金 |
|---|
| 行程前6-4日 | 20% |
| 行程前3-1日 | 40% |
| 行程開始當(dāng)日 | 60% |
旅游者違約：
在行程前解除合同的，必要的費用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：
| 行程前 | 違約金 |
|---|
| 行程開始前1日 | 40% |
| 行程開始當(dāng)日 | 60% |
預(yù)訂限制1、此線路因服務(wù)能力有限，無法接待嬰兒（14天-2周歲（不含））出行
2、出于安全考慮，18歲以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同
3、如為多人出行，預(yù)訂人/旅游者代表確認(rèn)已征得其余全體出行人同意作為本次旅游簽約代表，受托人在旅游合同及其附件上的簽字全體委托人均予以認(rèn)可。如您未取得授權(quán)，請不要代為預(yù)訂下單/簽署合同
4、為確保未成年人出行安全，建議未成年出行由監(jiān)護(hù)人陪同或同行者持監(jiān)護(hù)人委托證明
訂前須知1、本產(chǎn)品最少成團(tuán)人數(shù)1人，訂單一經(jīng)我社旅行網(wǎng)以書面形式確認(rèn)后均默認(rèn)發(fā)團(tuán)，若因旅行社原因未發(fā)團(tuán)，旅行社將按雙方合同約定的違約條款予以賠付
2、每團(tuán)最多人數(shù)為40人（含占座兒童），如實際出行人數(shù)超出范圍，一經(jīng)核查，按訂單總額10%賠付
3、本線路在不影響您行程的情況下，部分行程段可能會與其他我社客人合并用車，共同游玩。如有入住其他不同酒店的客人，當(dāng)?shù)厮緦?dǎo)人員會根據(jù)團(tuán)隊實際情況安排接送事宜，敬請諒解
4、最晚在出行前1天20:00，您將收到《出團(tuán)通知書》（付款時間在出發(fā)前1天18:00后的，會于出發(fā)當(dāng)天12:00前發(fā)送）。如未收到請及時聯(lián)系工作人員。集合時間可參考網(wǎng)站披露，具體請以《出團(tuán)通知書》或服務(wù)人員通知為準(zhǔn)
5、綜合考量目前常規(guī)團(tuán)隊出行人群結(jié)構(gòu)并考慮實際入住體驗等因素，本產(chǎn)品暫時無法提供拼房。
6、本產(chǎn)品可嘗試申請3人間或加床服務(wù)，如您需3成人入住1間房，在預(yù)訂時備注，后續(xù)是否可以安排及相關(guān)費用以員工回復(fù)為準(zhǔn)（溫馨提示：當(dāng)?shù)鼐频昝娣e小，加床可能會引起您的不便）
7、當(dāng)?shù)鼐频暾咴?，?位成人攜帶2位或2位以上兒童出游，請選擇2間房
8、受特殊節(jié)假日、重大活動、臨時管制及不可抗力等因素影響，酒店、航班及其他旅游資源的庫存、價格及班次可能存在高度不確定性。旅行社將盡合理商業(yè)努力協(xié)調(diào)資源，但為保障行程順利，保留對已預(yù)訂航班、酒店或行程安排進(jìn)行同級別或近似替代調(diào)整的權(quán)利，并將在能力范圍內(nèi)及時將該等調(diào)整對旅游者進(jìn)行明確通知和提示。旅游者確認(rèn)，其訂購旅游產(chǎn)品、簽署本合同前已充分知悉并接受：前述資源調(diào)整屬于旅游服務(wù)的客觀風(fēng)險范疇，旅行社已在能力范圍內(nèi)提前提示，不構(gòu)成旅行社對監(jiān)管要求的規(guī)避或免責(zé)，實際行程中的旅游資源應(yīng)以出行前最終確認(rèn)的信息為準(zhǔn)。
9、如因意外事件及不可抗力，包括但不限于航空公司運力調(diào)配、機(jī)場臨時關(guān)閉、天氣原因、航空管制等導(dǎo)致航班取消或延期的，旅行社將盡最大努力協(xié)助您辦理變更事宜，如產(chǎn)生差價，多退少補(bǔ)
10、請您在預(yù)訂時務(wù)必提供準(zhǔn)確、完整的資料（姓名、性別、證件號碼、國籍、聯(lián)系方式等），以免預(yù)訂錯誤，影響出行。如因您提供資料錯誤而造成損失，請自行承擔(dān)。
11、我社自營合作產(chǎn)品會根據(jù)市場表現(xiàn)和用戶反饋進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，實際以預(yù)訂時為準(zhǔn).
12、本產(chǎn)品行程實際出行中，在不減少景點/場館且征得您同意的前提下，隨團(tuán)服務(wù)人員、司機(jī)可能會根據(jù)天氣、交通等情況，對您的行程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整（如調(diào)整景點/場館的游覽/參觀順序、變更集合時間等），以確保行程順利進(jìn)行
13、出游過程中，如遇不可抗力因素造成景點/場館未能正常游玩/參觀，服務(wù)人員經(jīng)與您協(xié)商一致后可根據(jù)實際情況取消或更換該景點/場館，或由服務(wù)人員在現(xiàn)場按旅游產(chǎn)品中的門票價退還費用（退費不以景區(qū)/場館掛牌價為準(zhǔn)），敬請諒解
14、贈送項目，景區(qū)/場館有權(quán)依自身承載能力以及天氣因素等原因決定是否提供，您也可以選擇參加或者不參加
15、如產(chǎn)品確認(rèn)單或補(bǔ)充條款中的約定與旅游合同主協(xié)議不一致的，以產(chǎn)品確認(rèn)單或補(bǔ)充條款為準(zhǔn)
出行須知1、持軍官證、老年證、學(xué)生證等其他符合景區(qū)/場館門票優(yōu)惠政策條件的游客，出行時請攜帶好證件原件，具體門票可享優(yōu)惠政策及優(yōu)惠金額以服務(wù)人員現(xiàn)場評估為準(zhǔn)
2、【0購物】本產(chǎn)品全程不含購物活動（包括但不限于購物店/餐購/車輛等場所，景區(qū)景點/場館及郵輪/游輪內(nèi)等非我社商家組織的購物不包括在內(nèi)），無任何購物強(qiáng)制消費，若擅自增加購物活動，一經(jīng)查實，將按增加的購物活動數(shù)量×旅游費用總額10%向您賠付違約金。
3、【有自費項】本產(chǎn)品會在當(dāng)?shù)赜呻S團(tuán)服務(wù)人員根據(jù)具體情況推薦自費項目，例如導(dǎo)游代為收取景區(qū)小交通、各類演出/體驗門票等，您可根據(jù)自身需要選擇是否參加并付款給導(dǎo)游用于預(yù)訂該等自費項目，絕無強(qiáng)制消費
4、植物類景觀（楓葉、櫻花、油菜花等），可能會因天氣原因?qū)е掠^花不佳等情況，敬請諒解
5、針對10人以上團(tuán)隊行程中游覽用車保證空座率不低于15% 或配備專用行李車（空座率指：未被占用的座位數(shù) / 總座位數(shù)，用于放置行李的座位不計為空座）。特殊目的地及景區(qū)指定用車除外。
6、本產(chǎn)品在實際游覽過程中可能會有不同車輛和服務(wù)人員為您服務(wù)，敬請諒解
7、請憑我社訂單號和出行人姓名至指定地點準(zhǔn)時上車，根據(jù)服務(wù)人員通知的座位號對號入座。實際出行人須與訂單中填寫的出行人一致。
8、購票時使用有效二代居民身份證信息的，可以憑二代居民身份證原件，直接通過車站自動檢票機(jī)辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)；以下幾種情況需要憑購票時所使用的有效身份證件原件和預(yù)訂成功后收到的電子客票訂單號至車站售票窗口或者鐵路客票代售點（需收取5元/張手續(xù)費）換取普通紙制車票：
1）使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的
2）乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的
3）二代居民身份證無法在自動檢票機(jī)上識讀的
4）需車票報銷憑證的
5）乘車人按所購車票的乘車日期、車次在中途站進(jìn)站乘車的
9、請在隨團(tuán)服務(wù)人員約定的時間到達(dá)上車地點集合，切勿遲到，以免耽誤您和其他游客行程。若因遲到導(dǎo)致無法隨車游覽，請您自行前往下一集合地點，敬請諒解
10、1.根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》及《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定，火車票無法指定鋪位、座席，均為隨機(jī)分配，不能保證連號。車票按實際出票為準(zhǔn)，不補(bǔ)退差價。如對鋪位、席位有特殊要求，請您上車后自行與其他旅客或乘務(wù)人員協(xié)調(diào)解決，敬請諒解。 2.我司為您提供的是火車實名制客票， 故根據(jù)鐵道部規(guī)定旅客身份信息均需通過12306身份核驗后方可購票，身份證件類型僅包括中華人民共和國居民二代身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護(hù)照四類證件。我社特別提醒您注意，出行人應(yīng)確保其提供的身份證號及姓名真實有效且能夠通過核驗，若造成核驗無法通過的，我社除全額退還訂單費用外，不再承擔(dān)其他責(zé)任；如因出行人提供虛假信息導(dǎo)致無法通過核驗的，因此產(chǎn)生的損失應(yīng)由出行人承擔(dān)。 3、鐵道部規(guī)定實名制車票辦理退票和簽轉(zhuǎn)時，必須保證票（火車票）證（身份證原件）一致方可辦理。故訂單成交后，如需退訂，請按以下條款執(zhí)行:
1）如果電子客票未換取紙制票，請及時聯(lián)系我司，由我司為您辦理火車票退改簽手續(xù)，同時根據(jù)預(yù)訂須知條款收取相應(yīng)的業(yè)務(wù)損失費用。
2）如果電子客票已經(jīng)換取紙制票，請您自行前往火車站售票窗口辦理火車票退改簽手續(xù)，并將退票憑證原件或復(fù)印件提供給我司，我司將在核實退票款到帳后的7-14個工作日內(nèi)將火車票退票款退還給您，同時根據(jù)預(yù)訂須知條款收取相應(yīng)的業(yè)務(wù)損失費用。
3）如您收到了我社或我社合作商寄送給您的紙質(zhì)車票，請您自行前往火車站售票窗口辦理火車票退改簽手續(xù)，我們將在訂單退訂金額中扣除火車票相應(yīng)費用。具體退訂規(guī)則參考鐵路部門相關(guān)退票規(guī)定
11、該目的地區(qū)域內(nèi)多數(shù)酒店不提供一次性洗漱用品，敬請諒解
12、因當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件有限，交通、酒店服務(wù)及設(shè)施、餐飲等方面與發(fā)達(dá)城市相比會有一定的差距，敬請諒解
13、旅游團(tuán)隊用餐，旅行社按不低于承諾標(biāo)準(zhǔn)確保餐飲衛(wèi)生及餐食數(shù)量，但不同地區(qū)餐食口味有差異，不一定滿足您的口味需求，個別情況下可能會因行程安排、當(dāng)?shù)刭Y源實際情況對餐食安排進(jìn)行調(diào)整，但不低于承諾的餐食標(biāo)準(zhǔn)，敬請諒解
14、在旅游旺季或者其他一些特殊情況下，為了保證您的行程游覽不受影響，行程的出發(fā)時間可能會提早（具體出發(fā)時間以通知為準(zhǔn)），導(dǎo)致您不能正常享用酒店早餐。我們建議您跟酒店協(xié)調(diào)打包早餐或自備早餐，敬請諒解。
15、產(chǎn)品如有免排隊服務(wù)，受景區(qū)淡旺季影響，實際行中免排隊服務(wù)在游客較多的情況下可能仍需排隊，敬請諒解
出行指南及法規(guī)1、掌握全面的出行安全常識是您快樂旅程的基石,
《我社旅游安全實務(wù)手冊暨安全指南及提醒》為您系統(tǒng)性梳理總結(jié)了需要您和您的同行人知曉且注意的重要出游安全信息,請您和您的同行人充分了解并掌握。我們希望您的每一次旅行都能安全與幸福
2、旅行社將于出行前或團(tuán)隊集合時發(fā)放《游客安全信息卡》，請旅游者如實填寫其中的各項內(nèi)容，告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，并對其真實性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時聯(lián)系。由旅游者的代理人代為填寫《游客安全信息卡》的，代理人需獲得相應(yīng)的授權(quán)。請旅游者按照領(lǐng)隊/導(dǎo)游的要求及時填寫，并統(tǒng)一交回，由領(lǐng)隊/導(dǎo)游留存
3、為了您人身、財產(chǎn)的安全，請您避免在公開場合暴露貴重物品及大量現(xiàn)金。上街時需時刻看管好首飾、相機(jī)等隨身物品
4、根據(jù)上海文旅局規(guī)定，旨在倡導(dǎo)綠色出行，2019年7月1日起，上海市旅游住宿業(yè)將不再主動提供牙刷、梳子、剃須刀等一次性日用品。如有需求，請咨詢酒店前臺，不便之處敬請諒解
5、游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等活動項目，均存在危險。參與前請根據(jù)自身條件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
6、上海消防提醒廣大游客在快樂度假的同時要提高警惕注意消防安全： 入住【賓館酒店】時，請留意逃生路線，安全出口的具體位置，留意消防器材，逃生設(shè)備的放置位置和使用方法，注意安全用電，切勿臥床吸煙，如遇險情請及時撥打“119”。進(jìn)入【景區(qū)、影劇院、商場】等人員密集場所時，請留意逃生路線和安全出口的具體位置，了解消防器材逃生設(shè)備的放置位置和使用方法。如遇火災(zāi)，請按疏散指示標(biāo)志和工作人員引導(dǎo)，彎腰低姿、有序疏散，不乘坐電梯逃生。
7、根據(jù)中國民用航空局消息，自2025年6月28日起禁止旅客攜帶沒有3C標(biāo)識、3C標(biāo)識不清晰、被召回型號或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。以上信息僅供參考，具體詳細(xì)信息請以中國民用航空局官網(wǎng)發(fā)布為準(zhǔn)。
詳情點擊保障提示為了維護(hù)切實履行好普通消費者權(quán)益保護(hù)等方面的義務(wù)，我社會基于交易安全和公平原則對包括但不限于擾亂系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)攻擊、刷單、倒賣轉(zhuǎn)售的訂單及包括但不限于注冊賬號、用戶信息、交易數(shù)量存在異常的訂單進(jìn)行交易風(fēng)險判定，此部分不符合交易安全和公平原則的訂單我社有權(quán)采取警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等措施且不承擔(dān)因此原因取消訂單的任何責(zé)任。
