違約條款旅行社違約：
在行程前解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：
| 行程前 | 違約金 |
|---|
| 行程前6-4日 | 20% |
| 行程前3-1日 | 40% |
| 行程開始當(dāng)日 | 60% |
如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
旅游者違約：
在行程前解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：
| 行程前 | 違約金 |
|---|
| 行程前6-4日 | 20% |
| 行程前3-1日 | 40% |
| 行程開始當(dāng)日 | 60% |
如按上述約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。
因部分旅游資源需提前預(yù)訂的特殊性，本產(chǎn)品線路在旅行社成團(tuán)后至出行前6天外取消的，也將產(chǎn)生實(shí)際損失，具體損失包括但不限于機(jī)票、酒店等，如旅游者需要取消訂單，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系旅行社，旅行社除協(xié)助旅游者減損并退還未實(shí)際發(fā)生的損失費(fèi)用外不再承擔(dān)其他賠償責(zé)任。
預(yù)訂限制1、出于安全考慮，本產(chǎn)品不接受孕婦預(yù)訂，敬請(qǐng)諒解
2、此線路因服務(wù)能力有限，無法接待嬰兒（14天-2周歲（不含））出行
3、出于安全考慮，18歲以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同
4、如為多人出行，預(yù)訂人/旅游者代表確認(rèn)已征得其余全體出行人同意作為本次旅游簽約代表，受托人在旅游合同及其附件上的簽字全體委托人均予以認(rèn)可。如您未取得授權(quán)，請(qǐng)不要代為預(yù)訂下單/簽署合同
5、為確保未成年人出行安全，建議未成年出行由監(jiān)護(hù)人陪同或同行者持監(jiān)護(hù)人委托證明
訂前須知1、本產(chǎn)品最少成團(tuán)人數(shù)1人，訂單一經(jīng)我社旅行網(wǎng)以書面形式確認(rèn)后均默認(rèn)發(fā)團(tuán)，若因旅行社原因未發(fā)團(tuán)，旅行社將按雙方合同約定的違約條款予以賠付
2、每團(tuán)最多人數(shù)為50人（含占座兒童），如實(shí)際出行人數(shù)超出范圍，一經(jīng)核查，按訂單總額10%賠付
3、本產(chǎn)品為散客拼團(tuán)，在承諾服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下 ，可能會(huì)與其他旅行社的客人合并用車，共同游玩。如您提交訂單，則視為接受旅行社拼團(tuán)后統(tǒng)一安排行程
4、最晚在出行前1天20:00，您將收到《出團(tuán)通知書》（付款時(shí)間在出發(fā)前1天18:00后的，會(huì)于出發(fā)當(dāng)天12:00前發(fā)送）。如未收到請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系工作人員。集合時(shí)間可參考網(wǎng)站披露，具體請(qǐng)以《出團(tuán)通知書》或服務(wù)人員通知為準(zhǔn)
5、綜合考量目前常規(guī)團(tuán)隊(duì)出行人群結(jié)構(gòu)并考慮實(shí)際入住體驗(yàn)等因素，本產(chǎn)品暫時(shí)無法提供拼房。
6、本產(chǎn)品可嘗試申請(qǐng)3人間或加床服務(wù)，如您需3成人入住1間房，在預(yù)訂時(shí)備注，后續(xù)是否可以安排及相關(guān)費(fèi)用以員工回復(fù)為準(zhǔn)（溫馨提示：當(dāng)?shù)鼐频昝娣e小，加床可能會(huì)引起您的不便）
7、當(dāng)?shù)鼐频暾咴?，?位成人攜帶2位或2位以上兒童出游，請(qǐng)選擇2間房
8、受特殊節(jié)假日、重大活動(dòng)、臨時(shí)管制及不可抗力等因素影響，酒店、航班及其他旅游資源的庫存、價(jià)格及班次可能存在高度不確定性。旅行社將盡合理商業(yè)努力協(xié)調(diào)資源，但為保障行程順利，保留對(duì)已預(yù)訂航班、酒店或行程安排進(jìn)行同級(jí)別或近似替代調(diào)整的權(quán)利，并將在能力范圍內(nèi)及時(shí)將該等調(diào)整對(duì)旅游者進(jìn)行明確通知和提示。旅游者確認(rèn)，其訂購旅游產(chǎn)品、簽署本合同前已充分知悉并接受：前述資源調(diào)整屬于旅游服務(wù)的客觀風(fēng)險(xiǎn)范疇，旅行社已在能力范圍內(nèi)提前提示，不構(gòu)成旅行社對(duì)監(jiān)管要求的規(guī)避或免責(zé)，實(shí)際行程中的旅游資源應(yīng)以出行前最終確認(rèn)的信息為準(zhǔn)。
9、如因意外事件及不可抗力，包括但不限于航空公司運(yùn)力調(diào)配、機(jī)場臨時(shí)關(guān)閉、天氣原因、航空管制等導(dǎo)致航班取消或延期的，旅行社將盡最大努力協(xié)助您辦理變更事宜，如產(chǎn)生差價(jià)，多退少補(bǔ)
10、請(qǐng)您在預(yù)訂時(shí)務(wù)必提供準(zhǔn)確、完整的資料（姓名、性別、證件號(hào)碼、國籍、聯(lián)系方式等），以免預(yù)訂錯(cuò)誤，影響出行。如因您提供資料錯(cuò)誤而造成損失，請(qǐng)自行承擔(dān)。
11、本產(chǎn)品行程實(shí)際出行中，在不減少景點(diǎn)/場館且征得您同意的前提下，隨團(tuán)服務(wù)人員、司機(jī)可能會(huì)根據(jù)天氣、交通等情況，對(duì)您的行程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整（如調(diào)整景點(diǎn)/場館的游覽/參觀順序、變更集合時(shí)間等），以確保行程順利進(jìn)行
12、出游過程中，如遇不可抗力因素造成景點(diǎn)/場館未能正常游玩/參觀，服務(wù)人員經(jīng)與您協(xié)商一致后可根據(jù)實(shí)際情況取消或更換該景點(diǎn)/場館，或由服務(wù)人員在現(xiàn)場按旅游產(chǎn)品中的門票價(jià)退還費(fèi)用（退費(fèi)不以景區(qū)/場館掛牌價(jià)為準(zhǔn)），敬請(qǐng)諒解
13、贈(zèng)送項(xiàng)目，景區(qū)/場館有權(quán)依自身承載能力以及天氣因素等原因決定是否提供，您也可以選擇參加或者不參加
14、非自由活動(dòng)期間，未經(jīng)隨團(tuán)服務(wù)人員同意，您不得擅自脫團(tuán)、離團(tuán)。經(jīng)隨團(tuán)服務(wù)人員同意后，您應(yīng)簽署離團(tuán)責(zé)任書，并確保該期間內(nèi)人身及財(cái)產(chǎn)安全。未完成部分將被視為您自行放棄，已產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用，不予退還
15、如產(chǎn)品確認(rèn)單或補(bǔ)充條款中的約定與旅游合同主協(xié)議不一致的，以產(chǎn)品確認(rèn)單或補(bǔ)充條款為準(zhǔn)
出行須知1、持軍官證、老年證、學(xué)生證等其他符合景區(qū)/場館門票優(yōu)惠政策條件的游客，出行時(shí)請(qǐng)攜帶好證件原件，具體門票可享優(yōu)惠政策及優(yōu)惠金額以服務(wù)人員現(xiàn)場評(píng)估為準(zhǔn)
2、出行期間請(qǐng)隨身攜帶本人的有效身份證原件，未滿16周歲者請(qǐng)攜帶戶口本原件；超過16周歲的游客若沒有辦理身份證，請(qǐng)?jiān)趹艨谒诘亻_出相關(guān)身份證明，以免影響登機(jī)或酒店入住。出行前請(qǐng)務(wù)必檢查自己證件的有效期
3、【0購物】本產(chǎn)品全程不含購物活動(dòng)（包括但不限于購物店/餐購/車輛等場所，景區(qū)景點(diǎn)/場館及郵輪/游輪內(nèi)等非我社商家組織的購物不包括在內(nèi)），無任何購物強(qiáng)制消費(fèi)，若擅自增加購物活動(dòng)，一經(jīng)查實(shí)，將按增加的購物活動(dòng)數(shù)量×旅游費(fèi)用總額10%向您賠付違約金。
4、【有自費(fèi)項(xiàng)】本產(chǎn)品會(huì)在當(dāng)?shù)赜呻S團(tuán)服務(wù)人員根據(jù)具體情況推薦自費(fèi)項(xiàng)目，例如導(dǎo)游代為收取景區(qū)小交通、各類演出/體驗(yàn)門票等，您可根據(jù)自身需要選擇是否參加并付款給導(dǎo)游用于預(yù)訂該等自費(fèi)項(xiàng)目，絕無強(qiáng)制消費(fèi)
5、植物類景觀（楓葉、櫻花、油菜花等），可能會(huì)因天氣原因?qū)е掠^花不佳等情況，敬請(qǐng)諒解
6、目的地可能有部分私人經(jīng)營的娛樂、消費(fèi)場所，此類組織多數(shù)無合法經(jīng)營資質(zhì)，存在各種隱患。為了您的安全和健康考慮，我社提醒您謹(jǐn)慎消費(fèi)，避免前往無合法經(jīng)營資質(zhì)的消費(fèi)場所、避免參加違反法律規(guī)定的各類活動(dòng)。
7、針對(duì)10人以上團(tuán)隊(duì)行程中游覽用車保證每人一正座。特殊目的地及景區(qū)指定用車除外。
8、本產(chǎn)品在實(shí)際游覽過程中可能會(huì)有不同車輛和服務(wù)人員為您服務(wù)，敬請(qǐng)諒解
9、本行程免費(fèi)接送地點(diǎn)：西安所有火車站/高鐵站/機(jī)場提供免費(fèi)接送機(jī)服務(wù)
10、請(qǐng)憑我社訂單號(hào)和出行人姓名至指定地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上車，根據(jù)服務(wù)人員通知的座位號(hào)對(duì)號(hào)入座。實(shí)際出行人須與訂單中填寫的出行人一致。
11、購票時(shí)使用有效二代居民身份證信息的，可以憑二代居民身份證原件，直接通過車站自動(dòng)檢票機(jī)辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)；以下幾種情況需要憑購票時(shí)所使用的有效身份證件原件和預(yù)訂成功后收到的電子客票訂單號(hào)至車站售票窗口或者鐵路客票代售點(diǎn)（需收取5元/張手續(xù)費(fèi)）換取普通紙制車票：
1）使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的
2）乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的
3）二代居民身份證無法在自動(dòng)檢票機(jī)上識(shí)讀的
4）需車票報(bào)銷憑證的
5）乘車人按所購車票的乘車日期、車次在中途站進(jìn)站乘車的
12、火車票出電子票或者紙質(zhì)票。1.電子票：可以憑二代居民身份證原件，直接通過車站自動(dòng)檢票機(jī)辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)，預(yù)訂完成后我們將短信通知到您電子客票的訂單號(hào)和您的座位號(hào)，請(qǐng)妥善保存。如果未收到或者丟失，請(qǐng)盡快聯(lián)系我們的工作人員補(bǔ)發(fā)短信。2.紙質(zhì)票：我們將在出票后為您提前配送或火車站送站。（火車站送站一般只會(huì)發(fā)生在旺季的極少數(shù)情況下，如給您造成不便，敬請(qǐng)諒解）
13、請(qǐng)?jiān)陔S團(tuán)服務(wù)人員約定的時(shí)間到達(dá)上車地點(diǎn)集合，切勿遲到，以免耽誤您和其他游客行程。若因遲到導(dǎo)致無法隨車游覽，請(qǐng)您自行前往下一集合地點(diǎn)，敬請(qǐng)諒解
14、因部分酒店無法停車，需要您提前在隨團(tuán)服務(wù)人員與您約定的時(shí)間及地點(diǎn)等候上車或步行至酒店附近可停車地點(diǎn)，敬請(qǐng)諒解
15、使用同行成年人或兒童本人有效身份證件信息購買兒童票的，須提供該同行成年人或兒童本人的有效身份證件原件和訂單號(hào)碼；如兒童未辦理居民身份證，而使用居民戶口簿所載兒童的身份證號(hào)碼購買兒童票的，可將居民戶口簿原件或車站鐵路公安制證口開具的臨時(shí)身份證明作為有效身份證件，憑以換票
16、為了不影響您的行程，請(qǐng)您至少在航班起飛前120分鐘到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)
17、1.根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》及《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定，火車票無法指定鋪位、座席，均為隨機(jī)分配，不能保證連號(hào)。車票按實(shí)際出票為準(zhǔn)，不補(bǔ)退差價(jià)。如對(duì)鋪位、席位有特殊要求，請(qǐng)您上車后自行與其他旅客或乘務(wù)人員協(xié)調(diào)解決，敬請(qǐng)諒解。 2.我司為您提供的是火車實(shí)名制客票， 故根據(jù)鐵道部規(guī)定旅客身份信息均需通過12306身份核驗(yàn)后方可購票，身份證件類型僅包括中華人民共和國居民二代身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證和護(hù)照四類證件。我社特別提醒您注意，出行人應(yīng)確保其提供的身份證號(hào)及姓名真實(shí)有效且能夠通過核驗(yàn)，若造成核驗(yàn)無法通過的，我社除全額退還訂單費(fèi)用外，不再承擔(dān)其他責(zé)任；如因出行人提供虛假信息導(dǎo)致無法通過核驗(yàn)的，因此產(chǎn)生的損失應(yīng)由出行人承擔(dān)。 3、鐵道部規(guī)定實(shí)名制車票辦理退票和簽轉(zhuǎn)時(shí)，必須保證票（火車票）證（身份證原件）一致方可辦理。故訂單成交后，如需退訂，請(qǐng)按以下條款執(zhí)行:
1）如果電子客票未換取紙制票，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我司，由我司為您辦理火車票退改簽手續(xù)，同時(shí)根據(jù)預(yù)訂須知條款收取相應(yīng)的業(yè)務(wù)損失費(fèi)用。
2）如果電子客票已經(jīng)換取紙制票，請(qǐng)您自行前往火車站售票窗口辦理火車票退改簽手續(xù)，并將退票憑證原件或復(fù)印件提供給我司，我司將在核實(shí)退票款到帳后的7-14個(gè)工作日內(nèi)將火車票退票款退還給您，同時(shí)根據(jù)預(yù)訂須知條款收取相應(yīng)的業(yè)務(wù)損失費(fèi)用。
3）如您收到了我社或我社合作商寄送給您的紙質(zhì)車票，請(qǐng)您自行前往火車站售票窗口辦理火車票退改簽手續(xù)，我們將在訂單退訂金額中扣除火車票相應(yīng)費(fèi)用。具體退訂規(guī)則參考鐵路部門相關(guān)退票規(guī)定
18、因當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件有限，交通、酒店服務(wù)及設(shè)施、餐飲等方面與發(fā)達(dá)城市相比會(huì)有一定的差距，敬請(qǐng)諒解
19、如入住同一家酒店，所有出行人全程餐食須保持一致
20、旅游團(tuán)隊(duì)用餐，旅行社按不低于承諾標(biāo)準(zhǔn)確保餐飲衛(wèi)生及餐食數(shù)量，但不同地區(qū)餐食口味有差異，不一定滿足您的口味需求，個(gè)別情況下可能會(huì)因行程安排、當(dāng)?shù)刭Y源實(shí)際情況對(duì)餐食安排進(jìn)行調(diào)整，但不低于承諾的餐食標(biāo)準(zhǔn)，敬請(qǐng)諒解
21、在旅游旺季或者其他一些特殊情況下，為了保證您的行程游覽不受影響，行程的出發(fā)時(shí)間可能會(huì)提早（具體出發(fā)時(shí)間以通知為準(zhǔn)），導(dǎo)致您不能正常享用酒店早餐。我們建議您跟酒店協(xié)調(diào)打包早餐或自備早餐，敬請(qǐng)諒解。
22、產(chǎn)品如有免排隊(duì)服務(wù)，受景區(qū)淡旺季影響，實(shí)際行中免排隊(duì)服務(wù)在游客較多的情況下可能仍需排隊(duì)，敬請(qǐng)諒解
23、在旅游行程中，個(gè)別景區(qū)景點(diǎn)/場館、餐廳、休息區(qū)等地存在非旅行社安排的購物場所。我社提醒您根據(jù)自身需要，理性消費(fèi)并索要憑證。如產(chǎn)生消費(fèi)爭議，將由您自行承擔(dān)，敬請(qǐng)諒解
出行指南及法規(guī)1、掌握全面的出行安全常識(shí)是您快樂旅程的基石,
《我社旅游安全實(shí)務(wù)手冊(cè)暨安全指南及提醒》為您系統(tǒng)性梳理總結(jié)了需要您和您的同行人知曉且注意的重要出游安全信息,請(qǐng)您和您的同行人充分了解并掌握。我們希望您的每一次旅行都能安全與幸福
2、旅行社將于出行前或團(tuán)隊(duì)集合時(shí)發(fā)放《游客安全信息卡》，請(qǐng)旅游者如實(shí)填寫其中的各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時(shí)聯(lián)系。由旅游者的代理人代為填寫《游客安全信息卡》的，代理人需獲得相應(yīng)的授權(quán)。請(qǐng)旅游者按照領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游的要求及時(shí)填寫，并統(tǒng)一交回，由領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游留存
3、為了您人身、財(cái)產(chǎn)的安全，請(qǐng)您避免在公開場合暴露貴重物品及大量現(xiàn)金。上街時(shí)需時(shí)刻看管好首飾、相機(jī)等隨身物品
4、游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險(xiǎn)、熱氣球、高山索道等活動(dòng)項(xiàng)目，均存在危險(xiǎn)。參與前請(qǐng)根據(jù)自身?xiàng)l件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
5、溫泉水含有多種礦物元素，可強(qiáng)身健體，但一般不宜長時(shí)間浸泡；患心臟病、高血壓等疾病或體弱多病者以及酗酒者切勿浸??；請(qǐng)留意浴區(qū)相關(guān)溫泉告示，正確浸浴。
6、根據(jù)中國民用航空局消息，自2025年6月28日起禁止旅客攜帶沒有3C標(biāo)識(shí)、3C標(biāo)識(shí)不清晰、被召回型號(hào)或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。以上信息僅供參考，具體詳細(xì)信息請(qǐng)以中國民用航空局官網(wǎng)發(fā)布為準(zhǔn)。
詳情點(diǎn)擊保障提示為了維護(hù)切實(shí)履行好普通消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的義務(wù)，我社會(huì)基于交易安全和公平原則對(duì)包括但不限于擾亂系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)攻擊、刷單、倒賣轉(zhuǎn)售的訂單及包括但不限于注冊(cè)賬號(hào)、用戶信息、交易數(shù)量存在異常的訂單進(jìn)行交易風(fēng)險(xiǎn)判定，此部分不符合交易安全和公平原則的訂單我社有權(quán)采取警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等措施且不承擔(dān)因此原因取消訂單的任何責(zé)任。
