2017年國(guó)慶中秋，全省各地積極策劃推出了一系列豐富多彩的旅游產(chǎn)品和活動(dòng)，引爆了市民的出行熱情，形成了旅游消費(fèi)的新高潮。各級(jí)各部門(mén)全力保障假日旅游市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了“雙節(jié)”假日旅游市場(chǎng)安全、有序、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

據(jù)省旅游發(fā)展委員會(huì)和省統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合統(tǒng)計(jì)調(diào)查，2017年“國(guó)慶？中秋期間，全省接待游客7065.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.0%。旅游消費(fèi)總額達(dá)到559.6億元，增長(zhǎng)16.1%。據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，2017年“國(guó)慶？中秋“黃金周”期間，全省100個(gè)監(jiān)測(cè)景區(qū)接待游客1502.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12.3%；門(mén)票收入5.85億元，同比增長(zhǎng)13.8%。

一、假日旅游工作的組織

(1)認(rèn)真組織假期值班工作。

為做好國(guó)慶中秋假期準(zhǔn)備和保障工作，從9月初開(kāi)始，省旅游發(fā)展委啟動(dòng)國(guó)慶中秋假期工作機(jī)制，制定下發(fā)《關(guān)于做好2017年國(guó)慶中秋假日旅游工作的通知》，部署假期值班工作。節(jié)前召開(kāi)省政府旅游聯(lián)席會(huì)議相關(guān)成員單位聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，周密安排，明確責(zé)任，確保節(jié)日期間安全有序。各級(jí)旅游主管部門(mén)堅(jiān)持24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)、干部24小時(shí)值班，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，全面掌握假日旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況，認(rèn)真受理游客投訴，保障假日旅游市場(chǎng)有序運(yùn)行。

(二)建立輿情監(jiān)測(cè)處置機(jī)制，加強(qiáng)節(jié)日安全監(jiān)管。

各級(jí)旅游主管部門(mén)認(rèn)真落實(shí)省政府安委會(huì)和國(guó)家旅游局的相關(guān)要求，持續(xù)開(kāi)展安全檢查，形成市場(chǎng)治理的全面覆蓋。節(jié)前，省旅游發(fā)展委員會(huì)組織各市對(duì)旅游管理部門(mén)、旅行社、景區(qū)等開(kāi)展檢查活動(dòng)。并在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)反饋和整改。10月5日晚，省旅游發(fā)展委發(fā)布通知，要求各市做好旅游安全隱患排查工作，全面監(jiān)控景區(qū)承載能力和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)瞬時(shí)承載能力，確保旅游市場(chǎng)安全有序。今年8月中旬，省旅游發(fā)展委員會(huì)建立旅游輿情監(jiān)測(cè)處置機(jī)制，制定《山東省旅游輿情管理辦法》。假期期間，省旅游發(fā)展委員會(huì)對(duì)滯留在淄博潭溪山景區(qū)和臨沂蒙恬景區(qū)的游客情況進(jìn)行了監(jiān)測(cè)，并立即督促淄博市和臨沂市旅游發(fā)展委員會(huì)配合有關(guān)部門(mén)采取應(yīng)急措施，引導(dǎo)游客，避免事故發(fā)生。接到省政府辦公廳電話后，我再次督促各地要舉一反三，加強(qiáng)旅游安全監(jiān)督檢查。臺(tái)兒莊古城景區(qū)首次開(kāi)始使用無(wú)人機(jī)監(jiān)控客流，遇到擁堵時(shí)及時(shí)分流，景區(qū)秩序井然。

(3)聯(lián)合各部門(mén)開(kāi)展市場(chǎng)綜合檢查。

假日期間，省旅游發(fā)展委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，省有關(guān)部門(mén)協(xié)同配合，省市縣協(xié)同配合，把旅游市場(chǎng)監(jiān)管放在更加重要的位置，強(qiáng)化應(yīng)急值守，確保信息暢通和假日旅游安全。濟(jì)南市旅游委會(huì)同市交通運(yùn)輸局及相關(guān)媒體，在城市旅游客運(yùn)班車(chē)集中發(fā)車(chē)點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)合檢查，共同為游客營(yíng)造安全的旅游環(huán)境。棗莊市臺(tái)兒莊區(qū)成立了節(jié)前全球旅游市場(chǎng)秩序綜合治理委員會(huì)，實(shí)現(xiàn)了從“聯(lián)合執(zhí)法者”的跨越式轉(zhuǎn)變

節(jié)日期間，圍繞十大文化旅游目的地品牌建設(shè)，大力營(yíng)造國(guó)慶中秋假日旅游氛圍，推出豐富多彩的旅游休閑產(chǎn)品?！皷|方圣地”核心景區(qū)曲阜三孔景區(qū)接待游客39.1萬(wàn)人次。首屆煙臺(tái)仙境海岸旅游節(jié)引爆假日旅游市場(chǎng)，塔山、長(zhǎng)島景區(qū)推出低空旅游項(xiàng)目。游客可以乘坐直升機(jī)從空中鳥(niǎo)瞰美麗的煙臺(tái)。10月4日、5日，山東衛(wèi)視、央視《晚間新聞》報(bào)道了在沂蒙山旅游區(qū)歸夢(mèng)景區(qū)舉辦的“紅瑤沂蒙山感動(dòng)中國(guó)節(jié)”主題活動(dòng)。假日前夕，由國(guó)家旅游局指導(dǎo)，山東省旅游發(fā)展委員會(huì)主辦的中國(guó)研學(xué)旅游推廣聯(lián)盟成立大會(huì)在濟(jì)寧曲阜召開(kāi)，期間舉辦了濟(jì)寧研學(xué)旅游推廣大會(huì)等一系列旅游推廣活動(dòng)，有效回暖了假日研學(xué)旅游市場(chǎng)。假日期間，濟(jì)寧市所有旅行社共走訪文化旅游線路旅游團(tuán)隊(duì)635個(gè)，創(chuàng)歷史新高。首屆中國(guó)菏澤民俗文化節(jié)在定陶“魯西南記憶”正式啟動(dòng)，數(shù)百篇民間文章向游客講述歷史的滄桑。

(二)鄉(xiāng)村旅游持續(xù)火爆，全球旅游深入發(fā)展。

我省大力推動(dòng)全域旅游發(fā)展，加快旅游與一、二、三產(chǎn)業(yè)融合，把鄉(xiāng)村旅游作為全域旅游的重要組成部分，打造了一批吃、住、玩一體化的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品?；貧w自然、體驗(yàn)民俗成為越來(lái)越多游客的追求。景區(qū)四面環(huán)山，水榭、村落等區(qū)域游人如織，游人如織。瓜果采摘、秋景觀賞、農(nóng)事體驗(yàn)、鄉(xiāng)村度假等產(chǎn)品在東營(yíng)、濰坊、泰安、日照、萊蕪、德州、聊城等地備受追捧。微山湖景區(qū)依托“湖上人”和“運(yùn)河人”，推出了用網(wǎng)捕魚(yú)、觀荷吃魚(yú)、當(dāng)一天漁夫等10多個(gè)體驗(yàn)式旅游項(xiàng)目。景區(qū)每天接待游客12.7萬(wàn)人次。以休閑度假為特色的樂(lè)團(tuán)、牛集安、東莊、范、申農(nóng)藥谷等淄博農(nóng)村民宿，成為國(guó)慶假期旅游消費(fèi)的新寵，每天都是滿(mǎn)屋難尋。涼山水滸情節(jié)劇表演、硬氣功獨(dú)門(mén)絕技、山東快書(shū)、蓮花落等水滸民俗活動(dòng)，緊隨其后的國(guó)學(xué)功夫等參與性項(xiàng)目，令游客樂(lè)此不疲。臺(tái)兒莊公園景區(qū)于2017年舉辦了臺(tái)兒莊區(qū)首屆鄉(xiāng)村旅游文化節(jié)。齊源親子農(nóng)莊公園開(kāi)園儀式、首屆鄉(xiāng)村旅游文化節(jié)旗袍秀、鄉(xiāng)村民俗風(fēng)情體驗(yàn)、攝影采風(fēng)活動(dòng)吸引了大量市內(nèi)外游客。濱州舉辦第十九屆濱州沾化冬棗節(jié)、沾化冬棗生態(tài)旅游景區(qū)和北辰生態(tài)園。

、大高鏟頭李千畝冬棗示范園游客絡(luò)繹不絕，在觀景、采摘中體驗(yàn)沾化冬棗的獨(dú)特魅力。 （三）休閑自駕備受青睞，旅游新業(yè)態(tài)精彩紛呈 小型客車(chē)高速公路免收通行費(fèi)政策大幅拉動(dòng)自駕游市場(chǎng)，高鐵、飛機(jī)承載大量遠(yuǎn)程游客，中短途自駕游自助游成為更多假期短途出行者**，大部分景區(qū)停車(chē)場(chǎng)一位難求。曲阜明故城（三孔）旅游景區(qū)停車(chē)場(chǎng)總停車(chē)數(shù)每日平均達(dá)到4000余輛，其中小車(chē)停車(chē)量占到75%。假日期間，郵輪游艇、房車(chē)露營(yíng)、中醫(yī)藥保健、研學(xué)旅行、運(yùn)動(dòng)健身旅游新業(yè)態(tài)十分豐富。榮成市尋山、桑溝灣等海洋牧場(chǎng)推出海洋科普及海上觀光采摘，樂(lè)美達(dá)沃文化小鎮(zhèn)舉辦第二屆國(guó)際生蠔旅游文化節(jié)，推出免費(fèi)品嘗生蠔活動(dòng)，共接待游客近7萬(wàn)人次。濱州市成功舉辦山東省首屆低空旅游發(fā)展大會(huì)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩輕型運(yùn)動(dòng)型飛機(jī)、直升機(jī)、無(wú)人機(jī)、動(dòng)力傘、三角翼等飛行器，聽(tīng)取航空科普知識(shí)宣傳、航空模擬體驗(yàn)等活動(dòng)，讓游客近距離接觸了解飛行知識(shí)。領(lǐng)航通航公司開(kāi)展的飛行體驗(yàn)游異?；鸨?，假日期間，游客可以乘坐通用飛機(jī)親身體驗(yàn)“坐飛機(jī)、觀黃河、游中?！表?xiàng)目，享受不一樣的感官?zèng)_擊。

（四）文明旅游氛圍濃厚,旅游服務(wù)不斷完善 假日期間，各地采取張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、刊播公益廣告、微信公眾號(hào)推廣、志愿者現(xiàn)身宣傳等多種形式開(kāi)展文明旅游宣傳活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的文明旅游氛圍。濟(jì)南市組織開(kāi)展了“十一黃金周?文明旅游志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”和“與文明同行，為中國(guó)加分”文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，“旅游啄木鳥(niǎo)”和文明旅游志愿者走進(jìn)景區(qū)街區(qū)，向市民、游客發(fā)放《“十一”黃金周文明旅游倡議書(shū)》《濟(jì)南市旅游服務(wù)提示手冊(cè)》等資料1480余份，現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢(xún)服務(wù)1440余次，為游客提出文明旅游建議近80余條，發(fā)現(xiàn)制止游客不文明行為50余次。菏澤市在曹州牡丹園開(kāi)展“旅游美時(shí)美刻，文明隨時(shí)隨地”文明旅游主題宣傳活動(dòng)，旨在營(yíng)造文明和諧的國(guó)慶中秋假期旅游氛圍。 三、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況 假日期間，我省為游客營(yíng)造了良好的旅游環(huán)境，安全應(yīng)急準(zhǔn)備工作全面，未出現(xiàn)任何游客意外和景區(qū)突發(fā)性事件，24小時(shí)游客投訴熱線暢通，未出現(xiàn)重大旅游投訴。全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)共受理旅游投訴123件，其中12301轉(zhuǎn)來(lái)投訴47件，均已妥善處理。全省旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，未收到安全事故報(bào)告。來(lái)源：山東省旅游數(shù)據(jù)和信息中心"

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