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今年國(guó)慶和中秋重疊，來(lái)京游客人數(shù)再創(chuàng)新高。節(jié)日期間，為規(guī)范北京旅游市場(chǎng)秩序，積極維護(hù)游客權(quán)益，北京市旅游執(zhí)法大隊(duì)會(huì)同市公安局環(huán)境食品藥品大隊(duì)、市交通執(zhí)法總隊(duì)、市城管執(zhí)法局等相關(guān)部門，持續(xù)開展聯(lián)合執(zhí)法巡查，強(qiáng)化綜合監(jiān)管，更好地維護(hù)了“雙節(jié)”期間全市旅游市場(chǎng)秩序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年兩個(gè)節(jié)日期間，全市各部門共出動(dòng)執(zhí)法人員24339人次，執(zhí)法車輛1969輛次，對(duì)2789家旅游企業(yè)和景區(qū)進(jìn)行了旅游管理方面的檢查。抽查旅游車輛527輛，導(dǎo)游495名。檢查中，共收繳違法廣告資料6348條，清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)156家，整治店外經(jīng)營(yíng)39家，查獲三輪車13輛、攝像頭5臺(tái)、自行車3輛、小商品751件，查處旅游客車42輛，使用黑導(dǎo)游15名，勸離違法顧客24名。此外，全市10個(gè)旅游投訴和綜合執(zhí)法站共出動(dòng)執(zhí)法人員1170人、執(zhí)法車輛190輛，受理各類旅游投訴54件，接待各類旅游咨詢48725人次。從旅游投訴來(lái)看，通過(guò)12301、12345熱線共受理旅游相關(guān)案件17件，較2016年同期的26件下降34.6%。采取的主要措施有：

一是統(tǒng)籌精細(xì)，組織領(lǐng)導(dǎo)有力。為確保今年國(guó)慶、中秋和黨的十九大期間全市旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，北京市旅游執(zhí)法大隊(duì)根據(jù)市政府節(jié)前確定的“兩檢一整治”專項(xiàng)行動(dòng)方案，在市區(qū)和郊區(qū)多次開展旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法檢查。9月25日，全市前期建成的10個(gè)旅游投訴和綜合執(zhí)法站全部在節(jié)前建成，在“雙節(jié)”期間發(fā)揮了重要作用。向各區(qū)下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)節(jié)前和節(jié)日期間旅游市場(chǎng)秩序整治的通知》，持續(xù)跟蹤督促旅游投訴和綜合執(zhí)法站的設(shè)立和運(yùn)行；通過(guò)“提示案件警示”的方式，市旅游委官網(wǎng)、50多家媒體網(wǎng)站、微信官方賬號(hào)發(fā)布了《來(lái)京旅游“溫馨提示”》、相關(guān)部門涉旅行政案件處罰、涉旅案件20件等信息，起到了提醒消費(fèi)者、警示旅游經(jīng)營(yíng)者的作用。

10月1日，北京市副市長(zhǎng)程宏、副秘書長(zhǎng)到朝陽(yáng)奧林匹克公園旅游投訴和綜合執(zhí)法站進(jìn)行檢查指導(dǎo)，北京市旅游委負(fù)責(zé)人宋宇、朝陽(yáng)區(qū)旅游委負(fù)責(zé)人王浩、蘭等相關(guān)人員陪同。期間，領(lǐng)導(dǎo)聽取了各部門工作人員的匯報(bào)，了解了近期旅游投訴情況和綜合執(zhí)法站運(yùn)行情況。我向工作人員表示親切慰問(wèn)，對(duì)旅游投訴和綜合執(zhí)法站的成立和運(yùn)行表示肯定，指出這是加強(qiáng)一線綜合執(zhí)法力量、提高聯(lián)合執(zhí)法效能的有效手段，必將對(duì)控制和打擊我市旅游市場(chǎng)“亂象”起到非常好的作用。強(qiáng)調(diào)各部門要在鞏固以往成績(jī)的基礎(chǔ)上，抓住重點(diǎn)問(wèn)題，通力合作，認(rèn)真履職，齊心協(xié)力，依法從嚴(yán)管理我市旅游市場(chǎng)存在的各類問(wèn)題，全力確保國(guó)慶中秋期間我市旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，切實(shí)迎接黨的十九大勝利召開，營(yíng)造長(zhǎng)期穩(wěn)定的旅游市場(chǎng)環(huán)境。

第二，

檢查組聯(lián)合檢查了天安門廣場(chǎng)、金水橋、午門前廣場(chǎng)、故宮北門(神武門)、德勝門交通樞紐、前門、天壇、北京旅游集散中心、恭王府、景山公園片區(qū)、頤和園景區(qū)、北宮門外旅游商店、朝陽(yáng)公園、世界玫瑰主題公園片區(qū)、國(guó)家奧林匹克公園等區(qū)域，檢查了101個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，拆除了2個(gè)公交站牌。下一步，市旅游委將對(duì)7支旅游團(tuán)隊(duì)涉嫌不使用電子旅游行程表的行為進(jìn)行調(diào)查。執(zhí)法大隊(duì)在推進(jìn)市級(jí)聯(lián)合執(zhí)法檢查的基礎(chǔ)上，督促區(qū)級(jí)旅游執(zhí)法部門依托綜合執(zhí)法站，采取市級(jí)監(jiān)管、區(qū)級(jí)覆蓋檢查的方式，加大對(duì)全市旅游市場(chǎng)的執(zhí)法檢查和綜合監(jiān)管力度。

下一步，北京市旅游委將在“雙節(jié)”期間旅游市場(chǎng)秩序執(zhí)法檢查的基礎(chǔ)上，研究固化旅游投訴和綜合執(zhí)法站建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化一線綜合執(zhí)法力量，提高聯(lián)合執(zhí)法效能，按照“兩查一糾”專項(xiàng)行動(dòng)方案加大檢查力度，切實(shí)為黨的十九大勝利召開營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境。

來(lái)源：北京市旅游委

文章來(lái)源:  北京旅行社? http://m.akatexas.com/beijing/